從2013年起,政府網(wǎng)站建設(shè)進入改版期,從國家電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃開始,就強調(diào)加強行政管理創(chuàng)新和服務(wù)型政府建設(shè),電子政務(wù)要更多采用新一代的信息技術(shù)手段。
目前的各個政府網(wǎng)站,最主要的功能定位為:信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾參與。與之相對應(yīng)的分別是政府透明度的提升、公眾辦事成本的下降、雙方互動交流的加強。從中可以很明顯的看出,離用戶越來越近,也就是越來越強調(diào)服務(wù)和體驗,是政府網(wǎng)站今后的發(fā)展路徑。
首先是加強信息公開,此項已經(jīng)重復(fù)強調(diào)了無數(shù)次,但依舊有著重重阻礙。在(2013年)國辦發(fā)布的《關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》中,提出了一系列關(guān)于加強信息公開的具體措施方針,其中主要包括進一步加強平臺建設(shè)、加強機制建設(shè)、完善保障措施三大類共計十余項,其中就特別強調(diào)充分發(fā)揮政府網(wǎng)站在信息公開中的平臺作用,政府網(wǎng)站應(yīng)打造成更及時、準(zhǔn)確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺,傳播主流聲音。
其次:政府網(wǎng)站作為電子政務(wù)的主要載體,目前仍然停留在“上網(wǎng)”的階段,重建設(shè)輕運維的現(xiàn)象相當(dāng)普遍,改進方向應(yīng)該體現(xiàn)出服務(wù)型政府的理念,從而推進政府管理體制的轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)的調(diào)整,要圍繞政府的核心業(yè)務(wù)和獨有資源,做強做深服務(wù)。
最后一點尤為重要:加強績效考核。近幾年內(nèi),政府網(wǎng)站丑事頻發(fā),出現(xiàn)多起網(wǎng)站圖片PS、內(nèi)容不更新、網(wǎng)站整體為一張圖片等等事件。針對政府門戶網(wǎng)站的績效,主要是指通過政府門戶網(wǎng)站實現(xiàn)電子政務(wù)功能、推動經(jīng)濟社會發(fā)展、增進公眾公共福利的程度。而目前,我國地方政府網(wǎng)站績效評估無論是理論還是實踐都處于初級階段,存在著不同程度的問題,因此,績效評估路徑要適應(yīng)中國國情和地方實際情況。
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