壹、用戶推薦,用戶推薦的進(jìn)階版本就是現(xiàn)在常見的微信分銷(如三級分銷)。這個分銷不見得能做得多好,甚至惹人厭煩,不過推薦卻完全不同。一定要基于用戶真實的推薦來做激勵,比如A用戶轉(zhuǎn)發(fā)推薦給B用戶,可以同時給AB以好處,這種好處是他們朋友共享的,而不會讓B感到A賺了他的錢,這對A的體驗其實也不好。推薦在技術(shù)上的做法,首先是專屬二維碼,其次是帶參數(shù)的鏈接,具體可以咨詢右側(cè)客服。
貳、商城,只要你有產(chǎn)品要賣,商城就是個基礎(chǔ),因為你得準(zhǔn)備好真有人要買的時候他可以下單。另外說到底,企業(yè)里面做任何面向客戶的事情,最終都是要指向銷售的。
叁、互動活動,這是一個創(chuàng)意無窮的事情,需要具體根據(jù)自己的用戶特征、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品情況來策劃,比如最常見的有抽獎、眾籌、送禮、評選、紅包。更個性的活動會根據(jù)比如節(jié)日、用戶分組來單獨策劃執(zhí)行。
肆、人工客服,這個只需要用官方提供的免費的客服就可以。微信本身是溝通工具,人家關(guān)注你往往是要問問題的,而真實的在線客服會讓用戶覺得你這個公眾號是活著的??头臏贤梢灾苯訁⒖继詫毣蛘咦龅酶尤烁窕ㄒ嗉醋層脩粲X得你是一個真實的人而不只是個“專業(yè)的客服代表”)。
伍、會員中心,這指的是會員的賬戶與會員的管理,做微信公眾號就是以人為中心,玩的就是粉絲經(jīng)濟(jì),它的核心是服務(wù)并基于這個服務(wù)產(chǎn)生銷售和追銷。
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