近年來，社交電商已經(jīng)成為電商行業(yè)中最受關(guān)注的電商模式，就連一些傳統(tǒng)電商都開始紛紛涉足社交電商領(lǐng)域。自“拼多多”開辟中團(tuán)購(gòu)這種新鮮玩法后，通過社交裂變獲得海量用戶后，拼團(tuán)模式成為社交電商中最常見的拉新玩法，目前就連淘寶、京東都紛紛推出拼團(tuán)相關(guān)活動(dòng)。當(dāng)然，拼團(tuán)僅僅是社交電商中一小部分玩法。何為社交電商？首先需要明白社交電商最大的特點(diǎn)：重社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，以粉絲經(jīng)濟(jì)的關(guān)注、社交工具的溝通、自媒體內(nèi)容的分享、社群的傳播裂變等、以互動(dòng)性為核心，多維度流量聚合形成的社交零售模式。因此，除了拼多多，像小紅書這類社區(qū)電商，也在社交電商中經(jīng)過自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，在眾多社交電商平臺(tái)中脫穎而出。

       小紅書上線于2013年，如今6年時(shí)間過去，截止到2018年10月，小紅書用戶數(shù)超過1.5億，其中90后和95后市其中最活躍的用戶群體。從小紅書的商業(yè)模式上看，小紅書擁有“社區(qū)”+“電商”兩個(gè)屬性，而社區(qū)又與社交關(guān)系密不可分，因此小紅書主要以社區(qū)屬性為核心，利用電商屬性實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。盡管目前淘寶、京東等傳統(tǒng)電商也開啟了社區(qū)服務(wù)，然而對(duì)于小紅書來說，在社區(qū)電商的運(yùn)營(yíng)模式上，前二者依然不如小紅書做得最專業(yè)。社交電商當(dāng)?shù)溃芏鄤?chuàng)業(yè)者紛紛入局社交電商，希望自己能成為下一個(gè)拼多多和小紅書，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，若想搭建像小紅書這樣的社區(qū)電商，需要具備哪些條件?且不妨看看小紅書這些年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如何能夠在六年時(shí)間做到用戶過億。

1、瞄準(zhǔn)用戶需求

隨著消費(fèi)者日益追求產(chǎn)品的多元化和差異化，消費(fèi)行為逐漸升級(jí)，中國(guó)消費(fèi)者更傾向于代購(gòu)、海淘等帶來的海外產(chǎn)品，相較于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品，國(guó)外產(chǎn)品有質(zhì)量保證，并且價(jià)格更合適，深受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者青睞。然而目前國(guó)內(nèi)專業(yè)的海淘網(wǎng)站稀少，若想獲得海外產(chǎn)品，只能通過代購(gòu)或海淘的模式進(jìn)行獲取，在價(jià)格方面，盡管海外商品價(jià)格合適，但由于還需要加購(gòu)一些運(yùn)費(fèi)、代購(gòu)費(fèi)等附加費(fèi)用，導(dǎo)致產(chǎn)品的整體價(jià)格攀升，對(duì)于用戶來說只能做到“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”。而小紅書正是瞄準(zhǔn)用戶消費(fèi)升級(jí)，抓住用戶需求，再2013年成立小紅書平臺(tái)后，2014年立即建立跨境電商“福利社”，為消費(fèi)者帶來更多海外產(chǎn)品，消費(fèi)者能夠通過小紅書直接購(gòu)買海外產(chǎn)品，方便快捷。

2、利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷

小紅書在2013年正式上線后，主要以UGC為主做干貨分享APP，由于內(nèi)容質(zhì)量高，由此獲得了不少忠實(shí)用戶，甚至不少用戶已經(jīng)不再青睞通過搜索網(wǎng)站搜索相關(guān)信息，而是通過小紅書尋找自己想要的內(nèi)容。如今隨著小紅書內(nèi)容涉及的范圍眾多，內(nèi)容來源不僅僅依靠UGC，還有以明星、網(wǎng)紅的內(nèi)容，通過文字、圖片、視頻筆記進(jìn)行分享，由于干貨內(nèi)容豐富，用戶對(duì)小紅書信任度更高，由此產(chǎn)生了口碑營(yíng)銷。由于沒有任何方法比真實(shí)用戶口碑更能提高轉(zhuǎn)化率，因此小紅書成為一個(gè)真實(shí)用戶口碑分享的社區(qū)，整個(gè)社區(qū)就是一個(gè)巨大的用戶口碑庫(kù)。此外，通過用戶的瀏覽、點(diǎn)贊和收藏等行為，小紅書可以精準(zhǔn)地分析出用戶的需求，保證采購(gòu)的商品是深受用戶推崇的，由此產(chǎn)生更多受人歡迎的爆款商品。這樣看來，小紅書似乎更懂用戶，知道用戶在購(gòu)買產(chǎn)品之前需要做功課，或者想知道當(dāng)今某個(gè)爆款產(chǎn)品，于是利用自己的社交平臺(tái)為用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過口碑營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

3、明星、網(wǎng)紅入駐，增強(qiáng)平臺(tái)變現(xiàn)能力

為了能夠提升用戶粘性，增加更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)容的多樣化，2017年小紅書推出了“明星KOL”項(xiàng)目，通過邀請(qǐng)明星、KOL、網(wǎng)紅等人物入駐平臺(tái)，與粉絲之間產(chǎn)生互動(dòng)，以此來推薦產(chǎn)品，增加平臺(tái)的變現(xiàn)能力。明星都在用并且極力推薦的東西，自己為何不去試一試呢？小紅書利用明星以親自試用直播給分享給用戶的方式，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的信任感，還提升了用戶的種草效果，加上明星入駐，也成功吸引了不少明星自家粉絲，小紅書也由此獲得了更多流量和關(guān)注，對(duì)于小紅書、明星、用戶和產(chǎn)品商而言，無疑實(shí)現(xiàn)了共贏，但與小紅書來說，更是增強(qiáng)了平臺(tái)的變現(xiàn)能力。毫無疑問，如今明星、KOL和網(wǎng)紅擁有極強(qiáng)的號(hào)召力，“粉絲效應(yīng)”名不虛傳，這種明星運(yùn)營(yíng)策略也讓小紅書也進(jìn)入了飛速發(fā)展時(shí)期，去年，小紅書月活躍用戶接近3000萬！

4、善抓當(dāng)今粉絲心理

2018《偶像練習(xí)生》節(jié)目包括，粉絲無數(shù)。小紅書善抓用戶心理，知道用戶更喜歡看什么，《偶像練習(xí)生》節(jié)目與小紅書進(jìn)行合作，小紅書成為《偶像練習(xí)生》的贊助商，練習(xí)生們也紛紛入駐小紅書，粉絲通過與偶像之間建立互動(dòng)環(huán)境，不僅增加粉絲對(duì)于練習(xí)生的粘性，對(duì)平臺(tái)而言粘性也隨之增加。利用《偶像練習(xí)生》入駐小紅書，將粉絲逐漸變成平臺(tái)的用戶、消費(fèi)者、從而對(duì)產(chǎn)品、品牌進(jìn)行宣傳和推廣，可謂是實(shí)現(xiàn)了共贏。由此看來，社交電商小紅書能夠在眾多社交電商平臺(tái)中脫穎而出，正是因?yàn)樗?、更了解用戶。小紅書為用戶們搭建了一個(gè)真實(shí)口碑的分享社區(qū)，能夠幫助用戶更好地進(jìn)行選品，通過用戶畫像，看似更懂用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，想進(jìn)入社交電商進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者而言，社交電商的本質(zhì)在于“社交”，而用戶是實(shí)現(xiàn)社交的重要因素，沒有用戶就實(shí)現(xiàn)不了社交行為。如何讓用戶主動(dòng)產(chǎn)生社交行為，如何讓用戶的社交行為實(shí)現(xiàn)平臺(tái)變現(xiàn)，相信小紅書是眾多社交電商創(chuàng)業(yè)者值得學(xué)習(xí)的案例。